Лена, у меня никогда не было затруднений с этим сайтом. И никаких подтверждений документальных у меня не требовали. Просто надо быть готовым, что большинство предложений поступают от частных лиц, а не от гостиничного бизнеса и выбирать подходящие условия без депозитов. Люди таким образом подрабатывают, поэтому предварительно надо связаться с хозяином и получить его согласие, а не пытаться оплатить сразу. У любого человека в голове существуют свои условности и он может отказать по любой причине. К тому же, по той же причине, что это не постоянный бизнес, некоторые варианты бывают не актуальны, и человек не обновлял информацию довольно давно. Обычно я выбираю сразу несколько вариантов и когда отвечают многие, то уже отказываю я. Иногда после моего отказа получаю письма с предложением снижения цены. Общение с живым человеком (а здесь большинство таких предложений), дело тонкое и этот сайт именно такой.
Ну и с оплатой, да блокируют сумму на счету, но снимают только после того, как ты подтвердил, что приехал и заселился.